Що таке електронна комерція, чи, як її називають – інтернет-комерція? Це галузь економіки, яка включає абсолютно всі види операцій – фінансових і торгових, які були здійснені за допомогою інтернету. Якщо говорити куди більш простими словами, то це підприємницька діяльність, яка пов’язана з продажем, рекламою, просуванням та поширенням послуг та товарів через глобальну мережу.

Ця сфера зародилася і активно почала розвиватися США, а потім перейшла до Європи, а вже приблизно в 90-х роках минулого століття прийшла до деяких країн СНД та Азії.

Є певні категорії, які поєднуються під поняттям електронної комерції:

• онлайн-продажі;
• інтернет-банкінг;
• будь-які види бронювання (готелі, судна, товари);
• онлайн-маркетинг;
• електронні транзакції;
• реклама та просування.

Якщо ж розглядати з технічного боку, то є три важливі основи інтернет-комерції – швидкий якісний сервер (що є критично необхідним пунктом), база даних та система надання послуг, їх доставка, по суті, до покупця.

Якщо розглядати загальну схему, то електронна комерція надає всім учасникам цієї системи певні можливості:

• виробникам, постачальникам та виконавцям – надавати в мережі товари та послуги (у тому числі доступ до інформаційних ресурсів), приймати та обробляти замовлення;
• клієнтам – за допомогою Інтернету знайти або придбати товари, ресурси або послуги, що цікавлять.

Види електронної комерції

Існують кілька загальноприйнятих категорій інтернет-комерції (e-commerce).

• С2С (Consumer-to-Consumer). Споживач до споживача. Найвідоміші представники подібної категорії – це торгові майданчики, де абсолютно будь-яка людина може продавати або купувати товари та послуги, не будучи підприємцем.
• B2B (Business-to-Business). Бізнес-до-бізнесу. Якщо коротко, це продаж товарів від виробника дилерам, від дилера до невеликих інтернет-магазинів, які реалізують товар для кінцевого споживача.
• B2C (Business-to-Consumer). Бізнес-споживач. До цієї категорії входять будь-які роздрібні угоди між юридичними та фізичними особами – оренда ПЗ, купівля навчальних курсів, вебінарів, а також транзакції між онлайн-магазинами та клієнтами.
• E2E (Exchange-to-Exchange). Біржа-до-біржі. Терміном E2E зазвичай позначається обмін інформацією та угоди між біржами, брокерами для обміну послугами та товарами між підприємствами. Найпростіший приклад це транзакція з гаманця однієї платіжної системи на гаманець інший.
• G2C (Government-to-Citizens). Уряд-до-громадян. Цей пункт не повністю відноситься до інтернет-комерції через забезпечення інформаційної підтримки громадян, проте до нього входять важливі пункти – оплата податків і штрафів, реєстрація проектів і форм комерційної діяльності тощо.

Переваги інтернет-комерції

Найважливіший і незаперечний плюс e-commerce – це відсутність географічних обмежень, завдяки чому компанії та корпорації можуть охопити весь світ. До того ж і витрати на рекламу приймають дещо інший оборот, тому що “розкрутити” певну послугу і товар стає в рази легшим, як і визначити цільову аудиторію (за допомогою тих самих соціальних мереж, наприклад).

Для представників послуг, виробників та організацій є свої плюси у тому, що значно зростає якість обслуговування клієнтів, бізнес-процеси відрізняються простотою та ефективністю, зменшення кількості паперової роботи, а також збільшується продуктивність організації загалом.

З боку споживачів також є свої переваги, які полягають у підтримці та доступності будь-якого місця, де є підключення до мережі, у будь-який час доби; можливості вибору та порівняння товарів з різних магазинів, достатня кількість інформації, що цікавить, і, що для багатьох є найприємнішим – величезна кількість знижок, акцій та конкурсів.

Недоліки інтернет-комерції

У будь-якій справі не обійтися без недоліків і e-commerce не є винятком. Основними мінусами електронної комерції залишаються величезна конкуренція (особливо у популярних напрямках), яка передбачає витрати на маркетинг, SMM та SEO; невелика довіра до нових сервісів та магазинів, що є результатом дій шахраїв.

Є критична для успішного бізнесу залежність від стабільного швидкого інтернету та щоденної залученості власника до управління справою. Також необхідні витрати на дороге та якісне ПЗ для захисту даних, і налагоджених механізм доставки.

Зрозуміло, у цьому списку немає проблем, особливо якщо докласти зусиль і попрацювати. Однак, цифрова платформа дозволяє заробити з мінімальними вкладеннями ресурсів на старті, якщо грамотно вибрати нішу. А хіба це не мета будь-якого бізнесу?

Саме тому ми пропонуємо звернутися до нас у разі вибору цифрової платформи для роботи. Наші фахівці допоможуть вибрати, створити або покращити майданчик за вашими вимогами, підігнавши під необхідні стандарти.